Kredi kartı iadesi 2014 Ekim ayında yayınlanan yönetmelikten evvel pek çok şikayet konusu oluyordu. Bankalara kredi kartı aidat fiyatının geri ödenmesi konusunda birçok müşteri talebi gelmiştir. Lakin bankalar bu fiyatı tahsil edemeyince tüketicilerde mahkeme yoluna gitmişlerdi
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tüm bunların önüne geçmek için tüketicinin korunması hakkında kanunla ilgili direktörlük çıkararak bu mevzuyu netleştirmiştir. Böylece bankalarda kredi kartı uygulamalarında değişiklik yapmak zorunda kaldı.
KREDİ KARTI AİDATI YASAL MI?
Kredi kartı kullananların muhakkak devirlerde tertipli olarak kart aidatı ismi altında ödemeler alınıyor. Bankalara nazaran aidat fiyatları de değişiklik gösterilebiliyor. BDDK’nın 2014 aldığı kararla bir arada bankaların müşterilerden gereksiz olarak aldığı aidat masraflarının önüne geçildi.
BDDK tarafından kredi kartı ile ilgili alınan kararlar şöyle:
* Kredi kartı hizmeti sunan bütün bankaların aidatsız kredi kartı ile müşterilerine hizmet vermesi gerekiyor.
* Banka kartları ve sanal kartlar için rastgele bir fiyat alınamaz.
* Tüketiciler tarafından çıkarılan ek kartlar için kart aidatı talep edilebilir.
* Kullanılmayan kredi kartları için rastgele bir aidat ödeme süreci yapılmaz.
* Kart yenileme süreçleri fiyatsız bir biçimde yapılması gerekiyor.
* Ödenmemiş borcu olmasına karşın kredi kartı iptal edilebilir.
* Ödenen Kredi kartlarının aidatlarını bankanın geri ödemesi mecburî değildir diye kararlar alınmıştır.
KREDİ KARTI AİDATI GERİ ALINABİLİR Mİ?
Bankalar Müşterilerden para kazanmak için çeşitli yolları kullanıyor. Bunlardan biri de kredi kartları aidatları ismi altında yıllık olarak kesilen kart fiyatları. Bu fiyatlar kart cinsine nazaran 100 TL’den başlayıp 300 TL’ye kadar çıkabiliyor. Bu mevzularda şuurlu olan müşteriler üç halde bu aidatları geri alabilirler.
Şahsen bankaya başvur yaparak bir itiraz dilekçesi ile aidatlar geri alabilir.
Tüketici hakem heyetine başvurarak geri alınabilir.
Son olarak e-Devlet şifresi ile kredi kartı aidatını geri alabilir.
KREDİ KARTI AİDATI NASIL GERİ ALINIR?
Son vakitlerde alınan kararı ile birlikte bankalara gerekli itirazların yapılması durumunda kredi kartı aidat ödemeleri geri alınabiliyordu. Lakin kredi kartı aidat düzenlenmesi hakkında rastgele bir yönetmelik olmadığı için kredi kartları aidatlarının geri ödenmesinde zorluklar ortaya çıkabiliyor.
Müşteri olarak kredi kartının iadesini isteyen vatandaşlar yasal olarak mahkemelere başvurabilir. Mahkemeler tarafından gerekli incelemeler yapıldıktan sonra iki taraf ortasında karar veriliyor.
KREDİ KARTI AİDATI İADE BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?
Kredi kartı iade başvurusunu üç biçimde yapmak mümkün. Müşteriler, kredi kartı iadesini almak için bankaya yazacakları bir dilekçeyle talebini iletebilir. Bankadan olumlu cevap geldiği vakit kredi kartı aidat fiyatı ilgili hesabınıza yatırılır. Ancak olumsuz bir dönüş yapması halinde başka itiraz yollarından başvurabilirsiniz. Bir öteki kredi kartı aidat geri alma prosedürü ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
Öncelikle iade talep edeceğiniz kredi kartı için daha evvel ödemiş olduğunuz aidat dekontu ilgili bankadan alıp tüketici hakem hakem heyetine sunmanız gerekiyor. Gerekli müracaatlar 15 gün içerisinde olumlu yahut olumsuz dönüş yapılır. Ayrıyeten e-Devlet üzerinden iade başvurusu yapabilirsiniz. Bunun için tekrar ilgili bankadan alınan dekontu kişisel müracaat hakem heyeti sayfasında yer alan müracaat kısmına giriş yapıp dekontu yüklemeniz gerekiyor.
KREDİ KARTI AİDATI İADE MÜRACAAT DİLEKÇE ÖRNEĞİ
KREDİ KARTI AİDATI İADESİ E-DEVLET BAŞVURUSU
* e-Devlet’e giriş yaptıktan sonra arama kısmına “Müşteri Hakem Heyeti” yazıp Bankalar Birliği sayfasına giriş yapın.
* Akabinde “Devam Et” kısmına basarak ilerleyin.
* Geldiğiniz sayfadaki ikazları okuyun ve “Yeni Başvuru” kısmına tıklayıp bir sonraki adıma geçin.
* Daha sonra “Tamam” dediğinizde müracaattan evvel okumanız gereken ikazlar sayfasına yönlendirileceksiniz.
* İhtarları okumanızın akabinde “Yukarıdaki bilgilendirme yazısını okudum ve kabul ediyorum.” seçeneğini işaretleyip süreçlerinize devam edin.
* Akabinde kredi kartı aidatını geri almak istediğiniz bankayı seçin.
* Müracaat talebinizi ve münasebetinizi, banka müracaat tarihi, müracaata bahis olan sürecin oluştuğu tarihi kısaca belirtin.
* Sonrasında aşağıdaki “İlgili Bankadan Yazılı Karşılık Aldınız mı?” sorusunu cevaplayıp “Devam Et” butonuna basın.
* Akabinde banka ile bağlantıya geçtiğiniz halde aldığınız olumsuz geri dönüşü kanıtlayan belgeyi sisteme yükleyip kart iade talebinizi iletebilirsiniz.
KREDİ KARTI AİDATI İADESİ İÇİN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE NASIL BAŞVURULUR?
* Yaşadığınız vilayet ya da ilçe sonlarındaki Tüketici Hakem Heyeti ile görüşerek de kredi kartı aidatını geri alma talebinizi iletebilirsiniz.
* Banka şubesinden yıllık kartın fiyatını gösteren dekontu bu başvuruyu yapmadan evvel edinmelisiniz.
* Tüketici Hakem Heyeti’ne temin ettiğiniz bu dekont ile gidip dilekçe doldurarak iade talebinizi iletebilirsiniz.
* Dilekçe sürecinizi özel banka ya da devlet bankası fark etmeksizin bütün bankalar için yapabilirsiniz.
* Bu yolla yapacağınız müracaatların 2 hafta içerisinde sonuçlanır ve tarafınıza bildirilir.
AİDATSIZ KREDİ KARTI VAR MI?
2014 yılında yapılan düzenlemelerde bankalar müşterilerini mağdur etmemek için aidatsız kart seçeneğini sundular. Daha sonra ilerleyen periyotlarda kredi kartı ile yapılan alışverişlerde puan toplama, taksitli alışveriş üzere pek çok seçenek aidatsız kredi kartlarla yapılmıştır.
Karar web sitesinde Türkiye’de ve dünyadan şimdiki haberleri kolay kolay bulabilirsiniz. Web sitesinde dünya, iktisat, spor, hayat ve birçok alanda yerli ve yabancı olmak üzere haberler yer alıyor.